Almere Handhaaft: Keolis krijgt forse boete van €300.000 voor rituitval AllGo

Update: De gemeente Almere heeft de boete van 300.000 euro aan Keolis definitief opgelegd en benadrukt dat het geld in een speciale spaarpot voor openbaar vervoer wordt gestort, terwijl Keolis concrete verbetermaatregelen heeft genomen. Inwoners van Almere die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer, hebben in 2024 te maken gehad met aanzienlijke verstoringen in de dienstregeling van AllGo, de stadsvervoerder van Keolis. De gemeente Almere heeft nu een boete van maar liefst 300.000 euro opgelegd aan Keolis, omdat de busmaatschappij de afspraken over rituitval fors heeft overschreden. Dit nieuws, dat voortkomt uit een evaluatie die de gemeente aan de raad heeft gestuurd, benadrukt het belang van betrouwbaar openbaar vervoer voor de mobiliteit en het dagelijks leven in onze stad. Volgens de contractuele afspraken mag bij AllGo maximaal 0,4 procent van alle lijnen uitvallen, en per individuele lijn is een uitvalpercentage van 0,6 procent toegestaan. Echter, in 2024 registreerde Keolis een uitvalpercentage van 2,29 procent voor alle lijnen, wat ver boven de gestelde normen ligt. Ook de uitval per buslijn overschreed de maximaal toegestane percentages. De voornaamste oorzaak hiervan was een tekort aan personeel, waarbij ook een hoog ziekteverzuim een rol speelde. Dit heeft direct impact gehad op reizigers, die hierdoor langer moesten wachten of alternatief vervoer moesten zoeken, wat de dagelijkse planning van velen in de war heeft gestuurd. De boete van 300.000 euro zal niet zomaar verdwijnen; de gemeente Almere heeft besloten dit bedrag in een speciale spaarpot voor openbaar vervoer te storten. Dit betekent dat het geld in de toekomst weer ingezet kan worden ten behoeve van de reizigers, bijvoorbeeld voor verbeteringen in de dienstverlening of investeringen in de infrastructuur. Het college van burgemeester en wethouders benadrukt dat deze aanpak enerzijds dient om de contractuele afspraken te handhaven en het belang van betrouwbaar openbaar vervoer te waarborgen, en anderzijds ruimte biedt voor constructief overleg met de vervoerder over structurele verbetermaatregelen. Dit toont een proactieve houding van de gemeente om de kwaliteit van het openbaar vervoer in Almere te garanderen. Keolis heeft inmiddels aan de gemeente laten weten dat er concrete verbetermaatregelen zijn genomen. Zo is de personele bezetting verbeterd en zijn er aanpassingen gedaan in de operationele planning. De eerste signalen van 2026 zijn voorzichtig positief: "De eerste inzichten van 2026 laten zien dat de prestaties zich voorzichtig herstellen en dat het behalen van de normen weer meer in beeld komt," aldus het Almeerse college. Dit biedt hoop voor de reizigers dat de betrouwbaarheid van AllGo weer op het gewenste niveau komt. De gemeente heeft aangegeven de ontwikkelingen nauwgezet te blijven monitoren en waar nodig bij te sturen, wat essentieel is voor het vertrouwen van de reizigers in het openbaar vervoer van Almere.