Keolis grijpt in na klachten over defecte rolstoelplanken in Almeerse stadsbussen

Almeerse busreizigers met een rolstoel, rollator of kinderwagen ondervinden hinder door defecte rolstoelplanken in de stadsbussen. Vervoersbedrijf Keolis heeft aangekondigd de controles op de oprijplaten te intensiveren. Dit volgt op klachten van reizigers die door de defecten niet met de bus konden reizen en daardoor afspraken misten. Het probleem speelt al langer, zo blijkt uit reacties op Facebook en cijfers van de klantenservice van Keolis. De Almeerse fractie van GroenLinks-PvdA heeft vragen gesteld aan het college van burgemeester en wethouders over de kwestie, nadat een busreiziger de problemen aankaartte. Uit cijfers van Keolis blijkt dat er in 2025 vijftien klachten zijn binnengekomen over de toegankelijkheid van de bussen. In 2026 staat de teller tot nu toe op vier klachten. Keolis zegt de klachten serieus te nemen en direct actie te hebben ondernomen. Alle oprijplaten zijn extra gecontroleerd, waarbij bleek dat tien rolstoelplanken defect zijn. Deze worden zo snel mogelijk gerepareerd. Daarnaast worden de maandelijkse controles opgeschroefd, omdat de bussen en oprijplaten door hun leeftijd sneller kapot kunnen gaan. Keolis benadrukt dat alle reizigers comfortabel en veilig gebruik moeten kunnen maken van het openbaar vervoer. Het bedrijf erkent dat het niet mogelijk is om de rolstoelplanken handmatig te bedienen. Dit betekent dat reizigers in een (elektrische) rolstoel niet met de bus mee kunnen als de plank niet werkt. In dat geval wordt de reiziger verzocht om op de volgende bus te wachten, of zoekt de chauffeur samen met de verkeersleiding naar een alternatief. Keolis gaat het beleid rond het gebruik van de rolstoelplank en het verlenen van assistentie opnieuw onder de aandacht brengen bij de medewerkers. Dit geldt ook voor het melden van een defecte rolstoelplank. De maatregelen van Keolis zijn een stap in de goede richting om de toegankelijkheid van het openbaar vervoer in Almere te verbeteren. Het is belangrijk dat de controles en reparaties daadwerkelijk leiden tot minder defecten en dat buschauffeurs hun verantwoordelijkheid nemen bij het assisteren van reizigers met een beperking. Zo kan het openbaar vervoer in Flevoland toegankelijk blijven voor iedereen.