Zware kritiek op zorginstelling Het Gastenhuis Almere Duin

In Almere Duin is er aanhoudende kritiek op de kwaliteit van zorg en het personeelsbeleid binnen zorginstelling Het Gastenhuis. Meerdere (ex-)medewerkers hebben hun zorgen geuit over structurele onveiligheid voor bewoners, een angstcultuur onder het personeel en incidenten die onder de pet zouden worden gehouden. Dit gebeurt ondanks een recent, grotendeels positief rapport van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Omroep Flevoland sprak met zeven personen die werkzaam zijn of waren bij Het Gastenhuis. Zij gaven aan zich niet gehoord te voelen, nadat ze eerder al hun onvrede hadden geuit bij de Inspectie. Het Gastenhuis, een particuliere zorginstelling voor mensen met dementie, stelt op haar website een thuis te bieden waar bewoners zich geliefd en gewaardeerd voelen en zo zelfstandig mogelijk kunnen deelnemen aan het dagelijks leven. De instelling in Almere biedt onderdak aan 22 mensen. Het Gastenhuis zelf herkent zich niet in het geschetste beeld en verwijst naar het rapport van de IGJ. Volgens de (ex-)medewerkers is er sprake van ernstige onderbezetting, waardoor één zorgmedewerker soms verantwoordelijk is voor circa twintig dementerende bewoners. Dit zou leiden tot situaties waarin bewoners te vroeg uit bed worden gehaald of juist langer blijven liggen, en waarin medische zorg tekortschiet. Ook worden voorbeelden genoemd van het onjuist toedienen van opiaatmedicatie, verlopen medicijnen die toch worden toegediend en onvoldoende behandeling van huidletsel. Het Gastenhuis ontkent de onderbezetting en stelt dat de personeelsbezetting voldoet aan professionele en wettelijke normen, wat ook door de IGJ als passend is beoordeeld. De instelling bevestigt wel dat er een incident heeft plaatsgevonden met de toediening van opiaatmedicatie en dat het door haar werkwijze uitgesloten is dat verlopen medicijnen worden toegediend. De werkcultuur binnen Het Gastenhuis wordt door de melders omschreven als verziekt, met roddel, pestgedrag en vermeende racistische bejegening. Een leidinggevende zou bepaalde medewerkers publiekelijk kleineren, terwijl klagers vrezen voor repercussies. Meerdere medewerkers geven aan dat pestgedrag voor hen mede reden was om ontslag te nemen. Het Gastenhuis reageert dat signalen over sociale veiligheid serieus worden genomen en dat er recent geen meldingen zijn ontvangen over pesten, discriminatie of grensoverschrijdend gedrag. De instelling benadrukt het belang van dialoog via leidinggevenden, HR of een vertrouwenspersoon. De IGJ constateerde tijdens een onaangekondigd bezoek op 16 oktober 2025 dat de locatie aan de meeste normen voldoet, maar aan één norm grotendeels niet. Drie normen werden niet getoetst. Op organisatieniveau zou er sprake zijn van een hoog verloop onder locatiemanagers. De inspectie heeft dit niet onderzocht. Het Gastenhuis noemt het beeld van twaalf locatiemanagers onjuist en stelt dat na het vertrek van het oorspronkelijke zorgechtpaar ervaren interne collega’s tijdelijk waarnamen. De IGJ constateert stabiliteit en een veilig werkklimaat onder de huidige leiding. Tijdens het onaangekondigde bezoek sprak de inspectie met de locatiemanager en twee medewerkers en werd een ronde door de instelling gemaakt, waarbij de inspectie werd rondgeleid door een leerling-verpleegkundige. Met het aftekenen van handelingen van deze leerling zou zijn gefraudeerd door de locatiemanager. Medewerkers hebben dit gemeld bij de IGJ en de onderwijsinspectie, maar beide instanties hebben hier geen concrete actie op ondernomen. Het Gastenhuis stelt dat het om een situatie in een opleidingscontext ging die is gecorrigeerd nadat deze was gesignaleerd en dat van fraude geen sprake is. De IGJ wil niet inhoudelijk ingaan op de specifieke vragen over Het Gastenhuis en de klachten van de ex-werknemers, noch op de vraag waarom de melders niet zijn gehoord. Een woordvoerder van de inspectie laat weten dat meldingen en signalen wel worden meegenomen in toekomstig toezicht op een zorgaanbieder.